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Marco Assunção
04/12/2025
Hola,
Solicité la devolución de un artículo de esta empresa, que está dañado.
Solo después de mucha pérdida de tiempo y quejas, vi que el problema se había solucionado.
Necesitan mejorar su servicio digital y responder mejor a los contactos electrónicos.
Vaya desastre , preguntamos por los portes de un guardabarros de camión a través de un plataforma por la que venden ,y no responden , vemos que lo tienen en la web, lo pedimos y nos cancelan el pedido por qué,según ellos "estaban mal los portes" ,curioso que el resto de guardabarros de camión de la web ,tenían el mismo precio de envio, ponen los portes más caros ,volvemos a pedirlo , nos quitan el descuento por primera compra a través de la web , por haber cancelado el pedido ellos (nos dan otro código después de reclamar), nos mandan la factura con los datos mal ,a pesar de estar correctos en la web,la factura de primer pedido que cancelaron ,y del segundo ,volvemos a reclamar ,nos modifican la factura del segundo (a dia de hoy , aun no han modificado los datos de la primera ) , les digo por WhatsApp que solo faltaría que me llegase roto por haberlo empaquetado mal , me responden que siempre lo meten en cajas , y les digo que meterlo en cajas no quiere decir que vaya protegido , llega el paquete,y hasta la de GLS venía asustada con el paquete ,abierto por arriba y por abajo ,la pieza a la vista (suerte que no llegó la caja sola) , les envio las fotos de la caja abierta ,delante de la repartidora de GLS y la respuesta de ellos fue,palabras textuales "sino está conforme con la pieza ,la puede devolver" ...... Por qué no sé pueden dar menos de una estrella o colgar fotos aquí , pero el pedido fue problema tras problema tras problema.......
Muy Profesionales, buen servicio, gente seria, economico.
